首次“跨界”影视圈 德邦快递“强势抢镜”优质形象“留影”大银

 

2015年8月13日，上海，今日，由王珞丹、周渝民领衔主演的电影《宅女侦探桂香》正式抢滩暑期档，开启一场小妞探案的奇妙之旅。剧中，王珞丹化身德邦快递员，身着蓝黄相间的德邦快递工服，手捧德邦快递纸箱，进入犯罪嫌疑人住所，智破奇案。除了电影紧凑的剧情和王珞丹矫健的身手，让不少观众留下深刻印象的还有德邦快递的“强势抢镜”。

 

作为物流行业的领军企业，德邦以标准化的服务在行业内树立了良好的品牌形象。秉承标准化理念，中国大件快递领导者——德邦快递始终坚持以客户为中心，为消费者提供规范化、系统化的优质服务体验。本次德邦试水“跨界”，成为电影首席商务合作伙伴，快递业务也随之进入许多观众的视野，成为更多消费者的免忧新选择。

 

规范化打造安心服务

 

依托德邦零担业务逐步建立的直营网络，德邦快递从诞生之初便拥有统一的品牌形象：从门店和车身设计，物料包装到员工形象，都极具规范性和识别度，为德邦快递标准化的形象打下坚实基础。截止2015年7月，德邦直营门店达5,500多家，实现全国范围的广泛覆盖。德邦快递业务能够通过日益完善的服务网络，实现高效的货物投递，为更多的消费者提供优质服务。

 

同时，德邦快递以规范化的操作流程严格把控货物运送的全过程，切实为每一位消费者带来无忧体验。定人定区、验货包装、面单设置、派送交送……德邦的快递员切实执行各个环节的操作标准，相较加盟和连锁的快递更具服务质量的管控优势。此外，德邦快递坚持采用数据化管理，通过GPS全程跟踪货物运输，视频无缝监控中转环节，有效预防“暴力分拣”，大幅降低货物破损、丢失率。

 

系统化构建可靠队伍

 

日益壮大的快递员队伍是德邦快递的优质“名片”，也是维系德邦与消费者的情感“枢纽”。德邦快递员会把每一个包裹当成自家的东西来对待，通过细节为客户传递有温度、有信任、有质感的服务。德邦快递员会在收货时主动询问客户是否需要加固包裹，在送货时会先用随身携带的毛巾把包裹擦干净，再递给客户。

 

为了使得每一个快递员都符合德邦标准，德邦快递对快递员进行系统化的培训，根据快递员不同的成长周期以及职业发展需求，设置具有针对性的培训内容。对于入职不久尚处适应期的新快递员，主要是进行包括基本收派件标准流程、异常处理、标准化要求等的基本业务培训，夯实快递员的业务基础；而对于一些有经验的快递员，则更加注重效率、质量、营销技巧的进一步提升。

 

德邦快递于2013年11月正式上线，主要针对3公斤-60斤的重货。通过“快递最后一公里+现有公路运输网络”模式，德邦采用标准定价和操作流程，为客户提供安全可靠、高性价比的快递服务。截至8月3日，德邦快递业务服务网络已覆盖全国31个省、直辖市362个城市。

 

 

图一

 

关于德邦

 

德邦致力于打造一个以客户为中心的综合性物流集团，提供覆盖零担、快递、整车、仓储供应链等专业的综合性物流服务。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。

 

德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2015年7月，公司已开设直营网点5,500多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,300余台，全国转运中心总面积超过111万平方米。