交通银行机器人“交交” 正式上岗服务化身为大堂经理

招呼客户卖萌撒娇，回答业务咨询对答如流。如果你要她对你笑一个，她会变换不同表情对你一笑再笑，直到你被她逗乐为止。昨日，在交通银行成都锦江支行服务大厅办理业务的客户们被白皮肤、大眼睛、国字脸的“娇娇”智能机器人大堂经理萌化了。这是交通银行首次在全国引入的智能大堂经理，目前全国只有五家银行有，交行成都锦江支行成为四川唯一的一个。

 

 

“您好，我是娇娇，很高兴为您服务”。“我想要取款”。娇娇马上回答：“您可以到取款机进行取款，超过2万元可以到柜台办理，记得取号哦！”另外一个客户问她“我要办理财产品”，娇娇告诉他有专门理财服务区，客户疑惑了“在哪儿啊？”，“那我带您去吧”，说着，娇娇带着客户向理财区走去，边走还边说：“世界这么大，我想去看看！”

 

智能“娇娇”适应于交通银行未来新业务发展的安全、智能、高效的互动软件及创新应用程序，将银行营业大厅的业务查询、新业务推广、语音服务、后台监控整合至智能服务机器人移动平台，旨在为市民提供更加便利、更加高效、更加优质的服务。

 

目前，“娇娇”已承担了部分大堂经理的职责。据交通银行四川省分行人员介绍，交通银行向来奉行“服务先行”的客户理念，此次推出智能机器人便是交通银行服务升级和细化的新尝试。下次去交行办业务，记得呼唤“娇娇”哦！