女子住完酒店患荨麻疹 酒店店长：自己都不敢用毛巾 公共纺织品（

检测人员取样测试酸碱度。

滴上试剂。

红圈内显色为绿色，对应的pH值为9。

对光看，毛巾内有“黑团”。

 

洗涤后的“布草”就这样堆在车里。

住完酒店结果发现皮肤莫名其妙的过敏了，近期频频出现因为入住酒店而造成皮肤问题的烦心事。扬子晚报记者连日暗访调查南京市部分酒店，经过检测，这些酒店在用的公共纺织品（俗称布草）的pH值普遍超标，有的甚至类似洗衣粉的碱性指标，令人惊讶。

 

A 投诉

 

住两天酒店患上了荨麻疹

 

在北京工作的刘小姐，近日来到南京出差，入住了一家快捷连锁酒店，可是让她没有想到的是，住了两天之后，自己的皮肤便感觉瘙痒，回到了北京之后，情况越来越严重。找到医院就诊后，医生告诉她，从她胳臂和手臂出现的红疙瘩来看，她很可能患上了荨麻疹。而根据医生的初步判断，有可能是因为接触到了不干净的东西。刘小姐怀疑可能是自己在南京入住的快捷酒店的毛巾不干净。

 

她告诉扬子晚报记者，当时进入酒店房间的时候，就看到被子上有头发，要求酒店对被套进行了更换。后来她还发现酒店的洗澡大毛巾也不是很干净，找到酒店后，酒店方表示，眼下正是住店高峰无法进行更换，因此最后就没有换毛巾了。

 

在被诊断患上了皮肤病之后，刘小姐向南京的这家快捷酒店进行交涉要求对方支付治疗费，但是酒店方却表示，刘小姐虽然是住过他们酒店，但是患上皮肤病的问题有很多原因，并不能直接就将责任推到他们酒店身上，而且自己的酒店住客很多，还没有人因为有了皮肤病而投诉他们。所以他们拒绝向刘小姐支付所谓的治疗费。

 

“我们平均一个月就能接到十多起针对酒店‘布草’不卫生引发的投诉。”南京市洗染行业协会会长高洪顺告诉扬子晚报记者，这个数字同比去年翻了一倍多。

 

在南京市洗染协会厚厚的投诉咨询登记表中记者看到，在众多的投诉中，因为怀疑酒店“布草”不卫生而引发的皮肤病问题要超过半数以上。

 

B 调查

 

pH值超标的床单会“烧”脸

 

然而，面对这些消费者的维权申诉，高洪顺直言比较难解决。他说，因为消费者毕竟无法提供当时使用的“布草”产品进行检测，所以也就无法掌握有力的证据来要求酒店进行赔偿。连日来，扬子晚报记者联手南京市洗染行业协会暗访了南京多家酒店，其中既有平价快捷酒店，也有四星级酒店，重点测试了毛巾和床单的pH酸碱值，但结果却让人大跌眼镜。

 

某快捷连锁酒店

 

地点：水西门

 

毛巾里有“黑团”

 

店长坦言“自己不敢用”

 

进入随机抽取的房间内，记者从洗手间内拿出了一条毛巾，一摸就有明显的油腻感，颇有经验的检测人员表示，这条毛巾都不用检测，肯定是没有洗干净。随后检测人员将毛巾展开，对着太阳光照射，看似白净的毛巾，在太阳光底下居然呈现出团状的黑色区域。检测人员告诉记者，“黑团”说明毛巾在每次洗涤中都没有洗干净，日积月累的污渍就被毛巾芯所吸收。见自家的毛巾是这样，该酒店的王姓店长也很惊讶，她说，就是自己也不敢用这条毛巾。

 

实验结果：在酸碱度检测中，该酒店的床单和毛巾显示都偏碱性。

 

某快捷连锁酒店

 

地点：中华门

 

一进客房就有怪味

 

毛巾碱度相当于洗衣粉

 

暗访中，记者正好碰到前来运送洗涤完的布草产品车辆，这是一辆面包车，驾驶员打开后门，里面杂乱地堆放着几大包用布裹着的东西，由于包裹并不严实，有些白色的床单或是毛巾都已经露了出来，就这样与并不干净的面包车蹭来蹭去。刚开门走进客房，记者和检测人员就闻到了一股奇怪的味道，检测人员说，这种味道是房间内没有洗干净的布草产品所留下的，果然在该酒店的客房床上可以看到床单和枕套上留下的明显污渍。

 

实验结果：该酒店毛巾的碱性pH值指标达到了9.5，这个数值几乎等同于洗衣粉的pH值。

 

某四星级酒店

 

地点：雨花路

 

服务员：床单被污染了？检测人员：是没洗干净

 

一进门记者就看到，酒店大堂醒目地摆放着中国饭店集团60强的证书，由于客房爆满，我们的实验只能在该酒店摆放“布草”的仓库中进行。在拿出pH值试剂后，被抽检的布草的酸碱度显示为碱性。

 

对于检测结果一旁的服务员询问，是不是“我们的床单被污染了”，检测人员哭笑不得地回答说，不是“被污染”了，而是没有洗干净。

 

实验结果：虽然是四星级酒店，但是在酸碱度检测中，该酒店毛巾的碱性pH值指标也超过了9，偏碱性的指标也可能伤害住客的皮肤。

 

受检酒店纺织品pH值都不达标

 

调查结果

 

布草偏碱性的问题在此次暗访调查中非常普遍，引起了南京市洗染行业协会的担忧，因为公用纺织品pH值酸碱度超标，极易造成人体皮肤的瘙痒甚至过敏，这也是为什么协会频频接到住客反映自己住店后皮肤过敏的问题。

 

“你们简直就是让消费者睡到洗衣粉上。”面对位于中华门的这家快捷酒店的检测结果，南京市洗染行业协会高级技师单军毫不客气地指出。因为根据pH值，洗衣粉的碱性指标在9.5左右，而测试中一家酒店毛巾的数值也达到了9.5，如此质量的毛巾，住客用起来怎么可能不出问题呢？

 

C 原因追问

 

这些“烧脸”床单没有好好洗？

 

为节约成本不放中和剂，导致碱性超标

 

资质造假：与酒店合作的洗涤厂不诚信

 

在记者暗访调查的酒店中，有一家三星级的酒店提供了一份与洗涤厂家的合同，然而令人大跌眼镜的是，这家企业命名只具备二级资质，但是在提供给酒店的资质等级证书中，企业却为自己升级成了一级资质，如此弄虚作假的行为让人不禁担心这家企业能否诚信洗涤了。而在剩余的三家酒店的暗访中，这些酒店拿出的所谓与洗涤企业的合作协议也疑点多多，都无法查到在南京洗染行业协会的备案。

 

偷工减料：中和剂成本占二成，企业不愿加

 

“布草普遍碱性超标的最根本原因就是缩减成本。”南京市洗染行业协会会长高洪顺分析说，在洗涤过程的最后一个环节，应该添加中和剂，但是很多企业为了省钱都不愿意添加。他指出，中和剂在洗涤中的成本要占到近2成。

 

该人士还分析说，除了省去中和剂外，有些企业还可能在洗涤过程中加入了过量洗涤剂，或是使用了劣质工业洗涤剂，许多化学物质残留导致pH值超标。

 

其实除了pH值超标外，菌落总数超标也是很多快捷酒店不卫生的主因。而造成的原因同样是企业为了降低洗涤成本，未按要求进行高温洗涤、杀菌，其导致的结果则是容易造成疾病交叉感染。

 

其实深层原因是“来不及”洗

 

全市仅五家洗涤企业达标，远远满足不了需求

 

“一些快捷酒店为了省钱，会把用过的毛巾、浴巾、床单等送到专门的洗涤中心，价钱则是越便宜越好，整个洗涤过程并无人监督，这也是快捷酒店普遍的省钱策略。”南京洗染行业协会高会长提醒说，常出门的人，最好自备毛巾、枕巾甚至是床单。

 

高会长指出，前一阶段，由于企业未经环评排放不达标，在环保部门的专项检查中，南京四十多家洗涤企业先后关停，目前南京市仅存五家达标企业，其仅能满足全市十分之一的洗涤需求。

 

行业呼吁

 

希望政府扶持合格企业

 

协会将对酒店评级曝光

 

此外，目前南京周边地区的洗涤企业也普遍存在设备落后、管理混乱、环境差等现象。高会长希望南京市政府能够扶持本市洗涤行业，保障宾客入住旅馆的卫生健康。扬子晚报记者了解到，下一步南京市洗染行业协会将会呼吁，让酒店将自己合作的洗涤厂家名称和资质等级公布在酒店大堂内方便住客监督，同时协会也将着手对酒店的洗涤卫生条件进行评级，对卫生条件差的予以曝光。