事发常州万帮奔驰中心之维权车主遭奔驰4S店员工群殴

绿衣男子被群殴

女员工也参与殴打

 “那男子在常州奔驰4S店购买一辆车，后来发现变速器有问题，要求换车，4S店不理睬，所以打起来，4s店员工也参与殴打客户，真可怕。”——有目击者在网上说。

当地网友的留言

小编觉得，虽然具体真相没公布，但一直以来，汽车4S店能够为顾客提供更优质的服务、更专业的技术支持和更方便的售后才能更深受广大车主信赖。然而，让常州车主怎么也没想到的是，自己在4S店不但没有感受到服务带来的愉悦，反而被店内工作人员殴打。经销商面对维权的客户竟然选择拳打脚踢，真是无法无天，此般行为不仅仅唱衰的是自身品牌，更是抹黑自身道德修养，俗话说：万事以和为贵，事情真的达到非动手不可吗？虽然客户以这种影响你生意的方式维权，对经销商的确有影响，但客户维权之前你这边是否沟通到位，是否真诚为客户解决问题，客户选择你品牌，选择你这家店是因为相信你可以提供满意服务，居然问题出现，身为经销商是否真正了解客户的不满意之处，为客户排忧解难，直到双方都满意的方案，而不是稍微谈不拢就号召员工殴打势单力薄的客户，先不说道德的谴责，法律上都是违法的。

同时我也要呼吁各位消费者，虽然我们花昂贵的价钱买到一辆不靠谱的豪车，的确是气愤不满，但我们也要对事不对人，在语气与用词上也相互尊重，我们需要的是讨回公道，维护自己利益，不能因愤怒而失去理智，发泄攻击是无法化解矛盾的，学会适当让步妥协也是人类文明素养的体现。

希望经销商加强服务队伍员工的素质，真正提供优质真诚的服务给客户，也希望有关部门重视，营造一个文明诚信的交易市场。
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