斯柯达4S店无视合同承诺 否认七天内无条件退款

最近，肖先生在虹梅路1682号的上海永达巴士斯柯达店内，在销售人员游说下签订了一份预销售合同，并支付了500元意向金。当时，销售人员一再向他保证，这笔意向金可以无条件退还。

“他当时在预销售合同上也写了，只是意向金，而且他还注明了7日内可以无条件退还。好了，后来我回到家里和家里人商量之后，家里人觉得就不买了。然后我就到他们店里去要退给他们。”

肖先生赶忙带着合同回到店内退款，这时，距离双方签订合同只过去了4天。“时交钱很快，但退钱很慢。他就是千方百计的在中间给你设置很多障碍。一会儿说领导不在，一会儿说财务不在，然后又说：哎呀你看我们现在还有优惠，要么你再订吧。就是说拖拖拖，拖很长时间，总之就是让你成为一个烦心事。”

肖先生多次交涉，但一晃一个多月过去了，说好的“7天内无条件退款”，还是不见钱的踪影。记者致电虹梅路永达巴士斯柯达店，一直负责接待肖先生的陶经理矢口否认：“有说7天内啊，没有这个说法，合同上没有写退款日期。我们所有看得到的东西都不会写什么几日内必须退的。”

对此，肖先生表示，幸好当时留了个心眼：“实我当时是在7天之内就去退了。他们里面的人就把我预销售合同那张纸收去了。当时正好我也特意留了一下，拍了照片了。”肖先生提供他所拍的照片，照片显示签订的合同《汽车销售合同》第7款“其他事项”一栏中，有手写的“七天内可无条件退意向金”字样。最终，这家4S店同意退还肖先生500元意向金。

总结

使用意向金来提高销售的成功率是４Ｓ店惯用的营销手段，本是无可厚非，然而为了销量而无视合同效应，无视法规，千方百计的“坑”客户，是一种违法犯法的行为，在这里也希望在４Ｓ店可以充分发挥自己的特长促成销售，但是也更希望是在不侵权，诚信为前提下来妥当的完成双方的交易。
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